Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son güncelleme: 4 Eylül 2026

Toveli olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, toveli.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya mağazamızdan alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, aktarıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Ticari unvan: [TİCARİ UNVAN]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: [KVKK/GİZLİLİK E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
MERSİS/Vergi numarası: [MERSİS VEYA VERGİ NUMARASI]

2. Toplanan kişisel veriler

Mağazamızı kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Ad, soyadı ve müşteri bilgileri

  • Telefon numarası ve e-posta adresi

  • Fatura ve teslimat adresi

  • Sipariş, ürün, iade ve ödeme işlem bilgileri

  • Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar

  • IP adresi, cihaz, tarayıcı ve site kullanım bilgileri

  • Çerez tercihleri ve pazarlama iletişimi izinleri

  • Hukuki işlem ve işlem güvenliği kayıtları

Kart ödemeleri [ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI] tarafından güvenli şekilde işlenir. Toveli, kartınızın tam numarasını veya güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.

3. Verilerin kullanılma amaçları

Kişisel verileriniz;

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ödeme, fatura, iade ve müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi

  • Sipariş ve kargo bildirimlerinin gönderilmesi

  • Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

  • Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Muhasebe ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Açık onay vermeniz hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimi gönderilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Verilerin paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde;

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar

  • Shopify ve mağaza altyapısı sağlayıcıları

  • Muhasebe, e-fatura ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları

  • Analiz, güvenlik ve bilişim hizmeti sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurumları ve hukuki merciler

ile paylaşılabilir.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veri aktarılması gerektiğinde, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve uygun hukuki güvenceler uygulanır.

5. Çerezler

Sitemizde mağazanın çalışması, sepetin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, performans ölçümü ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, tercihiniz veya gerekli olduğu durumlarda açık onayınız doğrultusunda çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez panelinden değiştirebilirsiniz.

6. Pazarlama iletişimleri

Kampanya, indirim ve ürün duyuruları yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde izin veren kişilere gönderilir. Pazarlama izninizi e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısı veya [DESTEK E-POSTASI] üzerinden dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Sipariş onayı ve kargo bildirimi gibi hizmet mesajları pazarlama iletişimi sayılmaz.

7. Saklama ve güvenlik

Kişisel verileriniz, işlenme amacı ve ilgili mevzuat için gerekli süre boyunca saklanır. Sürenin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerin yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

  • Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarar doğması hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [KVKK E-POSTA ADRESİ] veya [ŞİRKET POSTA ADRESİ] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde cevaplandırılır.

9. Politika değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin ve güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.